Καλάθι (0)
Ασφάλιση Δέματος
Προστατέψτε την παραγγελία σας από ζημιές, απώλεια ή κλοπή.
Προτεραιότητα Παράδοσης
Η παραγγελία σας προετοιμάζεται κατά προτεραιότητα.
Προσθήκη κωδικού έκπτωσης
keyboard_arrow_downΕκτιμώμενο σύνολο
Το καλάθι σας είναι άδειο
Η πολιτική επιστροφών του πωλητή, τα προϊόντα του οποίου διατίθενται στην ιστοσελίδα μας (εφεξής, ο «Πωλητής»), διαρκεί 14 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων και δεν δικαιούστε πλέον να ζητήσετε επιστροφή.
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός δεκατεσσάρων ημερών χωρίς να δώσετε λόγο. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει δεκατέσσερις ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που υποδείξατε, και το οποίο δεν είναι ο μεταφορέας, αποκτήσατε τη φυσική κατοχή του αγαθού ή του τελευταίου αγαθού, εάν πρόκειται για σύμβαση που αφορά περισσότερα αγαθά τα οποία ο καταναλωτής παρήγγειλε με μία μόνο παραγγελία και παραδίδονται χωριστά. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την παραλαβή του είδους, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το είδος της παραγγελίας σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί ποτέ, να έχει τις ετικέτες και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Θα πρέπει επίσης να προσκομίσετε απόδειξη αγοράς (όπως, για παράδειγμα, αντίγραφο της απόδειξης) του είδους που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο contact@bergenso.com
Εάν το αίτημά σας για επιστροφή γίνει αποδεκτό από τον Πωλητή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα επιστροφής καθώς και οδηγίες για το πώς και πού πρέπει να στείλετε το δέμα. Τα είδη που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής εντός της καθορισμένης προθεσμίας δεν θα γίνονται δεκτά.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές στη διεύθυνση contact@bergenso.com
Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας υπαναχώρησης, πρέπει να ενημερώσετε BERGENSO για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση μέσω σαφούς δήλωσης (για παράδειγμα μέσω e-mail) στην ακόλουθη διεύθυνση contact@bergenso.com.
Θα πρέπει να πληρώσετε εσείς τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους σας.
Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, μπορεί να περάσει κάποιο χρονικό διάστημα μέχρι να παραλάβετε το ανταλλαγμένο είδος σας.
Εάν αποστέλλετε ένα είδος αξίας άνω των 75 $, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία παράδοσης που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την αποστολή ή να συνάψετε ασφάλιση αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα παραλάβουμε το είδος που επιστρέφετε.
Για να τηρηθεί η προθεσμία ακύρωσης, αρκεί να αποστείλετε την επικοινωνία σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος ακύρωσης πριν από τη λήξη της προθεσμίας ακύρωσης, η οποία λήγει από τη στιγμή που το είδος παραδίδεται στον μεταφορέα.
Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το είδος σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία.
Πρέπει να ελέγξετε την παραγγελία σας μόλις την παραλάβετε και να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας σε περίπτωση που το παραδοθέν προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε.
Αυτό θα μας επιτρέψει να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό.
Κατ' εξαίρεση από το προηγούμενο σημείο 1, ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να αποτελέσουν αντικείμενο επιστροφής.
Δεν μπορούν, συνεπώς, να αποτελέσουν αντικείμενο επιστροφής και, κατά συνέπεια, επιστροφής χρημάτων:
• τα ευπαθή αγαθά (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά);
• τα εξατομικευμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή προϊόντα κατά παραγγελία);
τα είδη προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς).
• τα επικίνδυνα υλικά και προϊόντα, τα υγρά, τα αέρια ή τα εύφλεκτα προϊόντα.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν σας.
ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να προμηθευτείτε διαφορετικό προϊόν από αυτό που είχε παραγγελθεί, σας συνιστούμε να κάνετε μια νέα παραγγελία και να προχωρήσετε στην επιστροφή του προϊόντος που δεν σας ταιριάζει.
Για να επεξεργαστούμε μια επιστροφή, πρέπει να μας παρέχετε απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς. Αφού επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail, θα λάβετε μια διεύθυνση επιστροφής στην οποία θα μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή.
Εάν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους όρους αυτής της πολιτικής, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα παράδοσης που προκύπτουν από το γεγονός ότι επιλέξατε άλλο τρόπο παράδοσης από τη δωρεάν τυπική παράδοση που προσφέρεται στον ιστότοπό μας), αμέσως και σε κάθε περίπτωση το αργότερο μέσα σε δεκατέσσερις ημέρες από την ημέρα που λάβαμε το αίτημά σας.
Επιστροφές χρημάτων (κατά περίπτωση)
Δεσμευόμαστε να σας ενημερώσουμε μόλις ο Πωλητής παραλάβει και επιθεωρήσει την παραγγελία σας που έχει επιστραφεί. Θα σας ενημερώσουμε αν η επιστροφή χρημάτων λόγω αυτής της επιστροφής έχει εγκριθεί ή όχι από τον Πωλητή. Σε περίπτωση που ο Πωλητής εγκρίνει το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων, θα λάβετε αυτόματα επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για το ή τα επιστραφέντα είδη στον ίδιο λογαριασμό με αυτόν που συνδέεται με την αρχική μέθοδο πληρωμής σας, εκτός αν έχετε συμφωνήσει ρητά διαφορετικό τρόπο πληρωμής· σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με κανένα κόστος ως αποτέλεσμα της επιστροφής χρημάτων. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων από τα τραπεζικά ιδρύματα και τους διάφορους φορείς πληρωμών υπόκειται σε δικούς τους χρόνους και δεν είμαστε σε θέση να τους ελέγξουμε.
Καθυστερημένες ή ελλιπείς επιστροφές χρημάτων (εφόσον ισχύει) Αν δεν έχετε ακόμη λάβει την επιστροφή χρημάτων σας, ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς ενδέχεται να υπάρχει καθυστέρηση πριν η επιστροφή σας εμφανιστεί επίσημα. Έπειτα επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά απαιτείται χρόνος επεξεργασίας πριν εμφανιστεί μια επιστροφή χρημάτων.
Αν, αφού ολοκληρώσετε όλα αυτά τα βήματα, δεν έχετε ακόμη λάβει την επιστροφή χρημάτων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@bergenso.com
Εκπτωτικά είδη (εφόσον ισχύει)
Η πολιτική παραμένει η ίδια για τα εκπτωτικά είδη.
Ανταλλαγή (εφόσον ισχύει)
Οι ανταλλαγές είναι δωρεάν και ισχύουν για όλα τα είδη, συμπεριλαμβανομένων και όσων έχουν υποστεί ζημιά ή αν έχετε πρόβλημα με το μέγεθος. Μόνο τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
Για να ξεκινήσετε μια ανταλλαγή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο contact@bergenso.com
Δώρα
Αν το επιστρεφόμενο είδος είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά και σας είχε αποσταλεί απευθείας, θα λάβετε μια πιστωτική αξία δώρου ίση με την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο είδος, θα σας σταλεί μια δωροεπιταγή.
Αν το είδος δεν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά, ή αν ο παραλήπτης επέλεξε να λάβει πρώτα το είδος και να σας το δώσει αργότερα, θα του στείλουμε επιστροφή χρημάτων και θα γνωρίζει ότι επιστρέψατε το είδος.